Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – ChannaShop

1. Zones de livraison

La boutique ChannaShop assure la livraison des commandes vers :

  • la France métropolitaine

  • les pays de l’Union Européenne (selon disponibilité)

Pour toute demande de livraison hors de ces zones, le client peut contacter le service client à :
📧 channashopping13@gmail.com

2. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées :

  • le week-end,

  • les jours fériés,

seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant la validation du paiement.

ChannaShop se réserve le droit d’offrir la livraison lors d’opérations promotionnelles.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client lorsque celui-ci est disponible.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement via le site du transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

ChannaShop ne pourra être tenue responsable en cas :

  • d’erreur d’adresse,

  • d’adresse incomplète,

  • ou d’impossibilité de livraison liée aux informations transmises.

Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

7. Retard ou problème de livraison

ChannaShop ne pourra être tenue responsable des retards causés par :

  • le transporteur,

  • des conditions météorologiques,

  • des grèves,

  • ou tout cas de force majeure.

En cas de colis perdu ou non reçu, le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours après la date estimée de livraison.

8. Colis endommagé

À la réception du colis, le client doit vérifier l’état du paquet.

En cas de colis endommagé ou ouvert, il est conseillé :

  • d’émettre une réserve auprès du transporteur,

  • et de contacter immédiatement ChannaShop avec photos à l’appui à :
    📧 channashopping13@gmail.com

9. Taxes et droits de douane

Pour les livraisons hors France, des taxes ou droits de douane peuvent être exigés par le pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.